Política de entrega
Política de entrega
Entrega de pedido
En nuestro sitio web, el CLIENTE encontrará los métodos de entrega como se define a continuación:
- Entrega a almacén
El plazo de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles y comienza a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación y aprobación del pedido, de acuerdo con los métodos de entrega definidos para cada producto, que se detallarán debidamente en la factura emitida al CLIENTE.
La información proporcionada por el CLIENTE en su pedido debe incluir los datos personales del destinatario, como su número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega. De lo contrario, el pedido puede ser retenido hasta que el CLIENTE corrija la información.
OMNI se reserva el derecho de cancelar pedidos con información insuficiente sin derecho a reembolso.
El CLIENTE o destinatario del pedido, según corresponda, debe verificar la condición externa del paquete y los productos en el momento de la entrega.
En lugares donde el tránsito es imposible debido al deterioro de las calles o la falta de caminos de acceso, la entrega se realizará en la ubicación más cercana a la dirección de entrega.
El destinatario del pedido recibirá el envío dentro del plazo establecido, de acuerdo con la ubicación definida después de la confirmación y aprobación de la compra, con la firma del recibo de entrega correspondiente. El destinatario del pedido debe revisarlo en su totalidad antes de firmar el registro de entrega.
Si el destinatario no está en casa en el momento de la entrega, se realizará un segundo intento. Si la situación persiste por segunda vez, OMNI se pondrá en contacto con el CLIENTE para solicitar un cambio de destinatario o la cancelación del pedido.
Procedimiento obligatorio en caso de producto faltante o dañado (cualquier método de entrega).
El CLIENTE o, si corresponde, el destinatario del pedido debe notificar la ausencia o degradación del producto help@omnimarketplace.es
OMNI-El Servicio al Cliente puede solicitar cualquier información relacionada con la identidad del CLIENTE o el destinatario del pedido y proceder con las verificaciones necesarias para el caso.
OMNI recomienda que el CLIENTE verifique que ha recibido su pedido completo en el momento de la entrega.
Si no está satisfecho, debe rechazar la entrega y notificar al distribuidor de inmediato.